Un service à votre service

Notre équipe s'est construite au cœur du territoire français. Les expériences de chacun ont été mises au profit de notre structure pour permettre aux e-commerçants d'avoir des solutions adaptées et durables quant à la qualité de leurs services après-vente.

Lorsque l'on parle d'expérience client, on évoque une diversité de points débutant avant même l'achat du produit, jusqu'à sa consommation finale. Dans ce circuit, le SAV joue un rôle clé dans la qualité perçue par le client lors de la consommation d'un bien ou d'un service.

En tant que consommateur, nous avons tous fait face à des services téléphoniques injoignables, des interlocuteurs dignes de robot lisant des scripts, des réclamations sans retour, des litiges non réglés...
C'est de cette problématique qu'est née l'idée de construire une solution de gestion de SAV adaptable aux différents besoins. L'objectif affiché est clair :
Proposer des solutions de gestion de services après-vente adaptées à chaque besoin, avec des possibilités d'évolution pour vous accompagner tout au long de votre aventure.

Notre équipe expérimentée est passionnée par la satisfaction du travail bien fait. Nous travaillons donc quotidiennement pour offrir des solutions rapides et efficaces à toutes les demandes de nos clients. Chez SerenSAV, nous croyons que le service après-vente est la clé du succès de votre entreprise et nous sommes fiers de fournir un service de qualité à tous nos clients.