Bienvenue dans l'univers de l'excellence et de la tranquillité, où chaque interaction devient une expérience exceptionnelle. Nous sommes plus qu'une équipe de professionnels ; nous sommes les architectes de votre satisfaction. Plongez avec nous dans un voyage où l'innovation rencontre la dévotion, où chaque détail est méticuleusement façonné pour vous offrir un service exceptionnel.
Bienvenue chez SerenSAV, là où vos attentes rencontrent la perfection.

CE QUE NOUS PROPOSONS !

🌟 Jusqu'à 100 Interactions par jour selon la Formule Souscrite

Plongez dans une expérience sans limite ! Optez pour nos formules et bénéficiez d'un accès illimité à notre support. Chaque ticket devient une porte ouverte vers votre meilleure expérience.

💬 E-mails du Service Après-Ventes

Votre boîte e-mail devient une conversation apaisante. Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à chaque e-mail du service après-vente, pour une communication fluide et sans tension.

📦 Suivi de Livraison 

Chaque colis suit une partition précise. Nous répondons avec diligence à vos demandes de suivi, créant une symphonie de transparence à travers chaque mouvement du processus.

🤳 Messagerie Facebook et Instagram 

Les réseaux sociaux deviennent une scène vibrante. Nous répondons avec passion à chaque message, créant une connexion mélodieuse entre votre entreprise et vos clients, sur Facebook et Instagram.

👥 Modération des Commentaires Facebook et Instagram

Sur la scène sociale, la modération devient une danse gracieuse. Nous harmonisons les commentaires, créant une atmosphère positive et engageante. À vous de Créer une communauté engagée !

🛍 Traitement des Commandes

Chaque commande est une note importante. Nous orchestrions le traitement des commandes, transformant chaque transaction en une composition fluide et sans dissonance.

💸 Traitement des Demandes de Remboursement ou de Modification de Commande

La satisfaction devient une cadence apaisante. Nous traitons avec une douceur assurée les demandes de remboursement ou de modification de commande, créant une harmonie dans chaque résolution.

⚖️ Litiges Fournisseurs : Aliexpress-Temu-Alibaba… 

Les litiges deviennent une sonate à résoudre. Nous prenons en charge les litiges liés aux commandes, transformant le conflit en une résolution harmonieuse. Nous traitons les litiges liés aux commandes provenant de plateformes telles qu'Aliexpress, Temu, Alibaba, vous épargnant ainsi les complications.

💳 Gestion Litiges PayPal / Stripe 

Les litiges financiers ne sont plus une source de stress. Nous prenons en charge la gestion des litiges PayPal et Stripe, veillant à la protection de vos transactions.

📊 Reporting Hebdomadaire sur l’Activité

Chaque semaine, une partition détaillée vous est présentée. Nous vous fournissons un reporting détaillé, vous offrant une vision claire de l’activité de votre SAV.